Plataforma de Atendimento IA
Central de atendimento omnichannel com chatbot GPT, triagem automática, análise de sentimento e escalação inteligente para operadores humanos.
O Desafio
Call center com 50+ operadores não dava conta do volume de atendimentos. Tempo médio de espera ultrapassava 15 minutos, a taxa de resolução no primeiro contato era baixa e não havia integração entre canais (WhatsApp, email, chat, telefone).
A Solução
Criamos uma plataforma omnichannel que unifica todos os canais de atendimento em uma interface única. Um chatbot baseado em GPT com conhecimento específico do negócio resolve automaticamente as demandas mais comuns. Análise de sentimento em tempo real prioriza casos urgentes. Quando necessário, a IA escala para o operador mais qualificado com todo o contexto da conversa.
Resultados
70%
Resoluções automáticas
<30s
Tempo de resposta
+40%
Satisfação do cliente
-50%
Custo por atendimento
Precisa de uma solução semelhante para o seu negócio?
Iniciar projeto